FAQ

メールアドレス変更サービス

料金: 10回まで無料

※

特に断りのない限り、記載の金額はすべて税込金額です。消費税の計算上、実際の請求額と異なる場合があります。

メールアドレス変更サービス FAQ

Qメールアドレス変更サービスは、So-netのメールアドレスすべてが対象ですか？

So-netの基本メールボックスのメールアドレス（例：「taro@aa2.so-net.ne.jp」）が対象です。A-Boxやエイリアスアドレスなどのメールアドレスは対象外となります。

Qサブドメイン（例：「taro@aa2.so-net.ne.jp」の「aa2」の部分）は変更できますか？

サブドメインは変更できません。

QSo-netユーザーIDおよび接続用IDも変わってしまうのですか？

変わりません。メールアドレスを変えても、So-netユーザーIDおよび接続用IDは入会時のものから変更されることはありません。

Qメールアドレスが変更できない場合はありますか？

次の場合、メールアドレスの変更ができません。

（1）

「30日間受信」を選択し、お申し込みから30日を経過していない場合。

→　お申し込みから30日経過後、変更をお申し込みください。
（2）

「So-net ADSL（eA）」「So-net 光 with フレッツ」「So-net 光 with フレッツ S」「So-net 光（auひかり）」「So-net 光（UCOM）」「So-net 光コラボレーション」「ドコモ光」「NURO 光」をお申込みで、お申し込みされた回線が未開通のお客さまが一度メールアドレスを変更されており、まだ回線が開通していない場合。

→　So-netから開通のご案内のメールが届いた後に、お申し込みください。

Qメールアドレスを変更した場合、以前のメールアドレスで利用していたウイルスチェックサービスはどうなりますか？

ウイルスチェックサービスはそのままご利用いただけます。新しいメールアドレスに対してウイルスチェックを行うように、設定が自動的に変更されます。

Qエイリアスアドレスサービスを利用していますが、メールアドレスを変更した場合、手続きが必要ですか？

必要ありません。エイリアスアドレスのメールアドレスに届いたメールは、新しいメールアドレスに転送されるように、設定が自動的に変更されます。

Qメールソフトの設定変更は必要ですか？

必要です。メールアドレス変更の手続きが完了しましたら、ご利用のメールソフトで設定変更を行ってください。具体的な方法につきましては、メールアドレス変更サービス申し込み後の設定値変更をご覧ください。

Q利用中のメールアドレスの取り扱いを「即時停止」に設定しました。一度設定した後で「30日間受信」に変更したいのですが、できますか？

一度設定した後の変更はできません。あらかじめご了承ください。

Q利用中のメールアドレスの取り扱いを「30日間受信」に設定しました。一度設定した後で「即時停止」に変更したいのですが、できますか？

一度設定した後の変更はできません。あらかじめご了承ください。

Qメールアドレス変更の完了はメールなどで通知されますか？

お手続き完了の旨をお知らせする、簡単なメールのみ送信します。お手続き完了後にお申し込み内容が表示されますので、メモを取るか画面を印刷しておくことをおすすめいたします。

Q変更後の新しいメールアドレスを忘れてしまいました。確認できる方法はありますか？

ユーザーID／メールアドレス変更にてご確認ください。確認には、So-netのユーザーID・パスワードが必要です。ユーザー認証後の画面にて、現在ご利用中のメールアドレスが表示されます。

Q以前にメールアドレスを変更していますが、無料になりますか？

はい。毎年4月1日から3月31日までの間、10回まで変更手数料は無料となります。また、毎年3月31日に変更回数を0回に戻しますので、4月1日から翌年3月31日まで、あらためて10回まで変更手数料は無料となります。

Qメールアドレス変更後、変更前のメールアドレスに戻せますか？

メールアドレス変更後6ヶ月未満であれば、戻すことができます。
ただし、メールユーザー名をユーザーIDや接続用IDの＠から前の部分と同じ文字列に指定することはできませんので、ご注意ください。
また、「30日間受信」を設定された場合は、新しいメールアドレスにメールが転送されている間（30日間）は戻すことができません。（転送終了後、変更前のメールアドレスに戻すことができます。）
毎年4月1日から翌年3月31日までの間、10回まで無料で変更できます。11回目以降は330円（1回ごと）の手数料がかかります。
（毎年3月31日に、変更回数を0回に戻します。）

Qメールアドレスを変更した後に、変更前のメールアドレス宛てに、すでに届いていたメールを受信したり、確認したりすることはできますか？

変更手続き前にすでに届いていて、So-netのメールサーバに残っているメールは、新しいメールアドレスへも引き継がれるため、受信できます。
変更手続き後に、変更前のメールアドレスへメールが送られた場合の扱いは、手続き時に選択する設定により、以下の通りとなります。

「30日間受信」に設定した場合はこちら
「即時停止」に設定した場合はこちら

Q利用中のメールアドレスの取り扱いを「30日間受信」に設定しました。30日経過した場合、以前のメールアドレス宛てに送信されたメールはどうなりますか？

お申し込み30日経過後は、新しいメールアドレスにメールの転送はされません。送信者に宛先不明のメール（User Unknown）が返送されます。

Q利用中のメールアドレスの取り扱いを「即時停止」に設定しました。以前のメールアドレス宛てに送信されたメールはどうなりますか？

お申し込み完了直後に変更前のメールアドレスはご利用いただけなくなるため、送信者に宛先不明を知らせるメール（User Unknown）が返送されます。

変更手続き前にすでに届いていて、So-netのメールサーバに残っているメールは、新しいメールアドレスへも引き継がれるため、変更後も受信できます。

Q申し込んでいた回線が開通したのに、以前のメールアドレス宛てに届いたメールが新しいメールアドレスに転送されるのですが、なぜですか？

お申し込みの回線が開通した場合でも、メールアドレス変更のお申し込み手続き完了時から最低30日間は、新しいメールアドレスへメールの転送が行われます。また、この期間は新たにメールアドレスを変更することはできません。