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インターネット接続

解約手続き

So-net モバイル LTE (データ専用)解約

So-net モバイル LTEの解約を行うことができます。

  • So-net モバイル LTEを解約しても、現在ご利用中のコース・メールアドレス等は継続してご利用いただけます。(ご利用中のコース料金は発生いたします)
  • So-net モバイル LTEを含むすべてのSo-netサービスのご利用を希望されない場合はこちらのページより退会手続きを行ってください。
  • 「退会」と「解約」の違いについての詳細はこちらをご確認ください。
  • サービス開始月に解約をされた場合、1ヶ月分の月額料金を請求いたします。
  • 解約月も1ヶ月分の月額料金がかかります(日割は行いません)。
  • So-net モバイル LTE解約後も、セキュリティオプションをご利用いただく場合は、サービス終了月の翌月より有料でのご利用となります。

So-net モバイル LTE 解約の流れ

お客さま

STEP1 解約/退会のお申し込み

<So-net モバイル LTEのみ解約したいお客さま>

接続コースやメールアドレスの継続利用をご希望する場合、「オプション解約」を行ってください。オプション解約後も、コース料金は引き続き発生します。

解約のお申し込み時に「通常解約」を選択してください。

<So-net モバイル LTEを含む
すべてのSo-netサービスを解約したいお客さま>

接続コース、メールアドレスなどすべてのSo-net サービスをご利用にならない場合、「So-net 退会」を行ってください。

So-net

STEP2
解約受付メール送付

So-netのメールアドレスに「解約受付のご連絡」メール をお送りします。

お客さま

STEP3 SIMカード返却

郵送もしくは宅配便にてページ下部の住所までご返却ください。
本サービス終了後、SIMカードの返却が認められない場合、SIMカード損害金がある場合があります。

  • 誤返却物の取り扱いについて
    • ・当社のSIMをご返却される際には、お客さまの私物(以下、私物品)を誤って送付しないようご注意ください。
    • ・私物品については、当社到着後180日間経過したものは廃棄いたします。
    • ・私物品の紛失、破損等については一切責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
    • ・私物品の返却に掛かる送料はお客さま負担となります。

お客さま

STEP4 完了

<So-net モバイル LTEの解約申込をされたお客さま>

解約申込月の月末までご利用いただけます。

オプション解約後、接続コースとメールアドレスは継続してご利用いただけます。

<So-netの退会申込をされたお客さま>

退会月の月末までSo-netのサービスをご利用いただけます。

So-net退会後、すべてのSo-netサービスをご利用いただけなくなります。

SIMカードご返却先住所

〒343-0851
埼玉県越谷市七左町4-301
So-net 物流センターSIM返却係

お知らせ