So-net つながる機器補償

メーカー保証が使えない「うっかり」時の故障をバックアップ！

So-net つながる機器補償見舞金申請方法

お見舞い金申請～支払いまでの流れ

STEP1

お問い合わせ

事故が起こったら30日以内に「So-net つながる機器補償サービスデスク」にご連絡ください。
電話による問診後、必要な見舞金申請書類等をご案内いたします。

STEP2

見舞金申請書類記入・郵送

見舞金申請に必要な書類を準備いただき、「So-net つながる機器補償サービスデスク」に郵送ください。

STEP3

審査/見舞金受け取り

見舞金申請書類に基づき審査実施後、ご指定の銀行口座に見舞金が入金されます。
（書類受付～審査～見舞金入金までは、2週間～1ヶ月半程度かかります。）

お見舞い金申請に関するお問い合わせ先です。
サービスのご契約状況などは、So-netサービスデスクに問合せください。

サービスデスク営業時間外は、メールでもお問い合わせを受け付けております。
問合せ先メールアドレス：tsunagaru@so-net.ne.jp
メールには、以下項目をご記入の上、送信してください。

なお、お問い合わせいただきましたメールへの返信は、平日となります。ご了承ください。
※セキュリティ上、メールに添付されているファイルを閲覧することはできません。メールにはファイルを添付しないでください。

「So-net つながる機器補償番号」の確認、「見舞金申請書」のダウンロードはこちらから

お見舞い金の申請時は下記の提出が必要になります。

必要書類の詳細は、事故内容に応じてSo-net つながる機器補償サービスデスクでご案内させていただきます。
郵送いただいた書類は返却いたしません。

見舞金の審査時に、So-net つながる機器補償番号と一緒に撮影した損害品の写真が必要となります。
下記に記載しております方法で撮影していただき見舞金申請書に同封のうえご送付下さい。

※

補償開始日前の事故は補償対象になりません。
また、事故を報告いただいた時点で、So-netを退会またはサービスを解約されている場合は補償対象にはなりません。
※

見舞金申請書の送料は、お客さまのご負担となります。ご了承ください。
※

お見舞金の受け取りは、1補償年度 (注)につき1回の事故についてまでとします。
（注）補償年度
補償年度は、初年度については、本サービス利用開始日から１年後の翌年応当月の前月末日までとし、次年度以降については前補償年度の末日の翌日から１年間とします。