フレッツ光 / Bフレッツ

サービス概要

※特に断りのない限り、記載の金額はすべて税込金額です。消費税の計算上、実際の請求額と異なる場合があります。

コース構成

コース毎の対応回線

対応回線

各回線の詳細につきましては、NTT東日本/NTT西日本のフレッツ公式ホームページにてご確認ください。
NTT東日本
NTT西日本

オプションサービス

「フレッツ光」、「Bフレッツ」でご利用いただける代表的なオプションサービスです。

注意事項

• ・ 「Bフレッツ (ファミリー)」、「Bフレッツ (マンション)」、「Bフレッツ (ベーシック)」コースの新規申し込みとコース変更の受け付けは、終了いたしました。
• ・ 「フレッツ・光プレミアム ファミリータイプ」、「Bフレッツ ファミリ—100」、「Bフレッツ ビジネスタイプ」、「Bフレッツ ベーシックタイプ」の新規回線申込受付は終了いたしました。
• ・ 「フレッツ 光ネクスト」ハイスピードタイプについて
  本サービスはベストエフォート型に加え、別途ご契約により品質確保型のアプリケーションをご利用可能なサービスです。
• ・ ベストエフォート方式のサービスとなりますので、速度は理論上の最高値であり、その速度を保証するものではありません。
• ※1 「フレッツ光 (ビジネス)」の提供エリアは以下の地域のみとなります。
  東日本エリア：東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県
  西日本エリア：大阪府、愛知県

料金

各コース・回線タイプ・プランごとに月額料金および初期費用が異なります。

• 「フレッツ光」NTT東日本エリア
• 「フレッツ光」NTT西日本エリア

• ※特に断りのない限り、記載の金額はすべて税込金額です。消費税の計算上、実際の請求額と異なる場合があります。
• ※お手元で計算された額と実際の請求額は異なる場合があります。

フレッツ光 (ビジネス) [NTT東日本エリア]

「フレッツ光 (ビジネス)」でご利用いただける回線タイプ毎の料金は下記のとおりです。

料金に関する注意事項

• ※1 NTTファイナンスからの請求となります。

フレッツ光 (ビジネス) [NTT西日本エリア]

「フレッツ光 (ビジネス)」でご利用いただける回線タイプ毎の料金は下記のとおりです。

料金に関する注意事項

• ※1 NTTファイナンスからの請求となります。ビルなどにおいて、NTTが設置した「構内光ケーブル」をご利用いただく場合は、880円が毎月加算される場合があります。

ご利用開始まで

STEP1　So-netへお申し込み

STEP2　確認メール送付

So-netのメールアドレスに「お申込受付のご連絡」メールをお送りします。

• ※お申し込み後、受付連絡のメールが届かない場合は、お手数ですが So-net サポートデスクまでご連絡ください。

STEP3　ID発行（新規入会の場合のみ）

新規ご入会の場合、So-netより「入会証」、およびマニュアルなどをメール便でお届けします。

STEP4　ご利用開始！

パソコン・ブロードバンドルータの設定をしていただきご利用開始です。

注意事項

※特に断りのない限り、記載の金額はすべて税込金額です。消費税の計算上、実際の請求額と異なる場合があります。

光コラボレーションモデル転用にあたっての注意事項

• ・「So-net 光 プラス」へコース変更する場合、NTT東日本・NTT西日本に「転用」の手続きが必要です。
  • ※転用とは、「フレッツ光」をご利用中のお客様が「お客さまID」や「ひかり電話番号」はそのままで、光コラボレーション事業者が提供するサービスに切り替えることをいいます。
• ・転用手続きにより光回線サービスの提供事業者がNTT東日本・NTT西日本(以降、NTT東西)からSo-netに変更となります。
  ただし、NTT東西のひかり電話、フレッツ・テレビ等のオプションサービスは、変更後もNTT東西が提供し、ご利用料金もNTT東日本・NTT西日本から請求されます。
  また、NTT東西の116ダイヤル等でのサポートは受けられなくなります。
• ・回線タイプの変更がある場合や移転を伴う場合、契約ID・ひかり電話の電話番号の変更、工事が発生する場合があります。
• ・転用手続き完了後に別回線事業者に再度転用することはできません。別回線事業者へ移行する場合、光回線は廃止し、回線を新設する工事費が発生する場合があります。
  また、ご利用中のひかり電話番号を引き続きご利用できない場合があります。
• ・「So-net 光 プラス」はフレッツ 光ネクスト回線でご利用いただけます。
  フレッツ 光ネクスト回線以外の回線をお持ちの場合は、フレッツ 光ネクスト回線への変更、または回線を新設する必要がございます。回線を新設する場合は光ファイバーをお客さまの建物に引き込む工事が必要となるため、あらかじめオーナーさまなど建物の管理者の承諾が必要です。
• ・NTTで開通工事費を分割でお支払いされている場合、未払い分については弊社より一括でご請求します。NTTの割引サービス (にねん割、光もっと²割、光はじめ割等) は解約となりますが、中途解約金はかかりません。
• ・現在、So-netのフレッツ各コースをご利用中の方が「So-net 光 プラス」に「転用」でお申し込みの場合は、ご提供中、または、ご提供前のSo-net特典・キャンペーンは失効します。割引/特典・キャンペーンの違約金は免除いたします。
• ・「NTT請求(料金回収代行)」をご利用の場合、請求内容がフレッツ光回線利用料のみ(例：ひかり電話を利用していない等)の場合、「NTT請求(料金回収代行)」がご利用できなくなります。その場合、お支払い方法を変更していただく必要があります。
• ・NTT東日本の「フレッツ光メンバーズクラブ」、「フレッツ・パスポートID」、「フレッツまとめて支払い」、「フレッツ・マーケット」、「フレッツ・ソフト配信サービス」、「光iフレーム2（レンタル）」、「メール情報配信」は「So-net 光 プラス」ではご利用いただけません。「フレッツ・VPNワイド」は回線がギガラインタイプの場合ご利用いただけません。また、「フレッツ・あずけ～る」は利用可能容量が変更になる場合があります。転用手続きの際に必ずご確認ください。
• ・NTT西日本のCLUB NTT-Westは、「So-net 光 プラス」ではご利用いただけません。ポイントの付与、利用およびその他の機能が利用できなくなります。ポイントをご利用になる場合は、転用のお申し込み前にお手続きください。
  なお、転用後も「ひかり電話」、「フレッツ・テレビ」、「リモートサポートサービス」、「ホームゲートウェイ無線LANカード」、「フレッツ・スポット」、「フレッツ・あずけ～る」、「セキュリティ機能ライセンス・プラス」のいずれか1つ以上のサービスをNTT西日本とご契約されている場合は、引き続きポイントをご利用いただけます。 ただし、「So-net 光 プラス」をご利用開始後、約1週間程度ポイントがご利用いただけない期間が発生する場合があります。
• ・NTT西日本のセキュリティ機能については無料での利用ができなくなります。同様のサービスを利用する場合は別途有料オプション(セキュリティ機能ライセンス・プラス)の申し込みが必要です。

<他社回線事業者への転用に伴いSo-netを退会される場合>

• ・ご提供中、または、ご提供前のSo-net特典・キャンペーンは失効します。
• ・So-netのメールアドレスはご利用いただけなくなります。
• ・ご利用中のSo-netオプションは解約となります。

<So-net 光 プラスへコース変更をされる場合>

• ・「So-net 光 プラス」に「転用」でお申し込みの場合は、ご提供中、または、ご提供前のSo-net特典・キャンペーンは失効します。割引/特典・キャンペーンの違約金は免除いたします。

<電話での勧誘時のご注意事項>

• ・「遠隔操作」によるプロバイダの変更勧誘トラブルにご注意ください。
  「遠隔操作」によるプロバイダ(ISP)の変更手続きのトラブルが多発しています。
  電話での勧誘時にご注意ください。
  詳しくは下記をご参考ください。
  http://www.so-net.ne.jp/support/information/140918.html
• ・事実と異なる内容に基づく勧誘にご注意ください。
  • －お住まいの集合住宅全体が、特定の回線事業者のサービスや特定のプロバイダ(ISP)に乗り換えているかのような紛らわしい説明
  • －お客様が現在ご利用中のサービスの提供が近々停止されるかのような紛らわしい説明
  • －サービスを乗り換えるに当たって、お客様が現在ご利用中のサービスに係る解約手続が全く不要であるかのような紛らわしい説明

その他の注意事項

• ※「フレッツ光」、「Bフレッツ」コースのご利用には、NTT東日本/西日本 フレッツ光サービスにかかる各種費用が必要です。
• ※高速モバイルサービスをご利用中で、「フレッツ光」「Bフレッツ」コースが開通しなかった場合、「モバイルコース」にコース変更いたします。
  変更した翌月のご利用分から、「モバイルコース」の月額料金（220円）がかかります。

規約

• フレッツ光コース　重要事項説明

よくあるご質問

各種手続き（ご利用中の方向け）

• 回線の引越し
• 他コースへのコース変更
• So-netの退会

回線の引越し手続き

引越し後のご利用サービスによって手続き方法が異なりますので、以下のご案内をお読みになり、手続きをお願いいたします。

■引越し先が「フレッツ光／Bフレッツサービス」の提供エリアで、継続して「フレッツ光／Bフレッツサービス」をご利用になる場合

• ・NTT回線の移設手続き
  NTT116へご連絡ください。なお、以下のページからもお手続きいただけます。
  • NTT東日本
  • NTT西日本
• ・住所・電話番号の変更手続き
  引越し後、So-netにご登録いただいている住所、電話番号の手続きを行ってください。
  契約者情報の変更

■引越し先で「フレッツ光／Bフレッツサービス」を利用しない、または、「フレッツ光／Bフレッツサービス」の提供エリア外だった場合

• ・NTT一般加入電話の移転手続き
  NTT116へご連絡ください。なお、以下のページからもお手続きいただけます。
  • NTT東日本
  • NTT西日本
• ・コース変更の手続き
  ご利用コースの変更手続きが必要です。下記の「他のコースへコース変更」手続きからお手続きください。
• ・住所、電話番号の変更手続き
  引越し後、So-netにご登録いただいている住所、電話番号の変更手続きを行ってください。
  契約者情報の変更

他コースへのコース変更手続き

他のコースへの変更をご希望の方は、以下のページからお手続きください。
コース変更手続き

■「So-net 光 with フレッツ S」コースへ変更する場合

「So-net 光 with フレッツ S」への変更状況は、マイページまたはSo-net会員アプリでご確認いただけます。
なお、現在使用されている光ファイバー回線は、「So-net 光 with フレッツ S」コースへの変更手続き後も、引き続きご利用いただけます。

Bフレッツ/フレッツ・光プレミアム/フレッツ光ネクスト回線をご利用の方は、サービス開始のご案内の前に、「コースご利用開始のご案内」というご案内がマイページに表示されることがあります。
これは、「So-net 光 with フレッツ S」コースが開通するまでの間は「フレッツ光」コースとしてご利用いただくことのお知らせです。

※「So-net 光 with フレッツ S」コースのサービス開始が、このご案内が届いた翌月以降になると、フレッツ光コースとしての利用月が発生します。その場合は、NTT月額利用料は NTTファイナンスからの請求、プロバイダ料金は So-net からのご請求となりますので、ご了承ください。

■Bフレッツ/フレッツ・光プレミアム/フレッツ光ネクスト回線をご利用の場合

■「So-net 光 with フレッツ S」コース以外のコースへ変更する場合

「フレッツ光」「Bフレッツ」コースは、NTT東日本/西日本の光ファイバー回線撤去の有無にかかわらず、他のコースへの変更が可能です。
コース変更月は「フレッツ光」「Bフレッツ」コースの料金となり、翌月から変更後のコース料金となります。コース変更を行われるタイミングには十分ご注意ください。

• ・So-net 光 プラスなど、回線の開通がともなうコースへの変更につきましては、開通の翌月から新しいコース料金になります。

So-netの退会手続き

退会の手続きは、以下の「So-net サポートページ」内でご案内しておりますので、ご確認のうえお手続きください。
【会員サポート】退会方法を知りたい