メールサーバー

誠に恐れ入りますが、長らくご利用いただきました「CatchMe@MAIL」は、2016年3月31日（木）でご提供を終了いたしました。
なお、新たなWebメール機能として、2015年12月21日（月）より「Roundcube」の提供を開始いたしました。
「Roundcube」のご利用方法はこちらのオンラインマニュアルよりご確認ください。

POPとSMTP設定

POP設定について

SMTP設定について

• ※
  メールの送信を行うためには、SMTP AUTH（送信メールサーバー認証）の設定が必要です。

接続できない場合

上記内容を入力することでメールアドレスを使用することができますが、ドメインの状態で接続できない場合があります。その場合はコントロールパネルのユーザー情報 POPサーバーの欄に記載されているIPアドレスを上記で設定したサーバー名に再度入力してください。

その他、メールソフトの設定方法につきましては各メールソフトのマニュアル等をご参照ください。

使用量が逼迫すると、メール送受信エラーなどが発生する可能性があります。
サーバーに受信したメールはPOPアカウントなどでメールデータをご利用の端末にダウンロード（保存）し、一定期間経過後にサーバーから削除する設定などをご利用ください。
詳細はオンラインマニュアルPDFの新ControlPanel_v1.2をご参照ください。

弊社サーバーでは、spamメール対策の一環として、逆引き、正引きが正常にできない送信元ホストからの、メールは受け付けない仕様となっております。多くの場合、以下のような、文面が記載されたエラーメールが送信元に返されます。

逆引きできない、もしくは一致しない場合

Relaying denied. IP name lookup failed

正引きできない、もしくは一致しない場合

Relaying denied. IP name possibly forged

逆引き、正引きができない状態は携帯電話などで言う、非通知のような状態でメールを配信している状態でございます。
逆引き、正引きが正常にできないホストからメールをお送りいただく場合は、可能なように設定を行っていただく必要がございます。
送信元サーバーの管理者へその旨ご相談をお願いします。

複数のお客さまにご利用いただいているサーバーになり、サーバーの安定稼動を維持するための措置ですので、ご理解いただきますようお願いします。

ドメイン管理者／サイト管理者の権限のユーザーのIDでControl Panelにログイン後、マイアカウント情報の「詳細を見る」をクリック、
または右上のユーザー名のプルダウンから「マイアカウント」をクリックし、受信済メール削除をクリックします。
詳細はオンラインマニュアルPDFの新ControlPanel_v1.2をご参照ください。

一度にメールサーバーを通過できるメールの容量は30MBまでとなります。
添付ファイル付きのメールが受信できない場合、下記の項目をご確認ください。

送受信容量の確認

1通あたりの送受信容量の上限は30MBですが、メール送信時にファイル形式を自動変換するため、実際に送受信可能なサイズは23MB弱となります。
またZipファイルは圧縮前のサイズで判定されます。

なお、送信元のメールサーバーにて、30MB未満で送受信容量の制限を行っている場合は、その制限値が上限値となるため送信者側に容量のご確認をお願いいたします。

ウイルス除去されている場合

ウイルスではないジョークプログラムであっても、ウイルス除去サーバーではウイルスとして検知することがあります。
安全なプログラムをメールに添付して送信したい場合は、パスワード付きzipをご利用いただければ、検知されず送信することが可能です。

また、送信元がSo-net レンタルサーバーHSのメールウイルス除去サービスをご利用されている場合、ファイル圧縮前の容量が100MBを超えている場合にも送信制限の対象となります。
この場合、以下のようなエラーメッセージが送信元に返ります。

<example@example.com>(expanded from <example@example.com>): host
virus-****.in.shared-server.net[XXX.XXX.XXX.XXX]
said: 550 5.7.1
Error: message content rejected (in reply to end of DATA command)

以下の対処をご検討ください。

• 添付ファイルの容量を解凍後100MB以下のサイズになるようにする。
• メールを分割して送信する。
• セキュアなファイル転送サービスを使用する。

ディスク容量の制限を自動で行っていますので、指定された容量を超えた時点でメールがサーバーに届かなくなり、送信者にその旨のエラーメールが戻されます。
なお、同じドメイン名で使用している他の全てのアカウントとディスクスペースを共有していますので、全てのメールアドレス宛にメールが届かなくなります。
メールソフトでサーバーに残さずに不要なメールを受信するか、サーバーから不要なメールを削除して、ディスク容量の空きを確保してください。

また、受信済みメールが溜まっていく状況といたしましてお使いのメールソフトの設定で、サーバーに受信済みメールのコピーを残す設定がされている場合、受信済みメールが加算されていきディスク容量を圧迫する場合がございます。
お使いのメールソフトの設定をご確認いただけますようお願いいたします。

ご利用可能です。該当ユーザーのアカウントでコントロールパネルへログインして、メールフィルタ設定より、転送設定を行うことが可能となっております。

• ※1
  サイト管理者、一般ユーザーは、他ユーザーの設定は編集できません。
• ※2
  フィルターの順序により、メール転送設定をしていても、それより上位に該当するフィルターが機能した場合は、メールが転送されなくなります。設定している機能が動作しない場合は、上位のフィルター設定が先に機能している可能性がございますのでご確認ください。
• ※3
  メールフィルター（転送）は複数利用ができません。2つ以上登録をされた場合、1つめの"転送する"フィルターのみが有効となり、2つめ以降の"転送する"フィルターは無効となります。
  詳細はオンラインマニュアルPDFの新ControlPanel_v1.2をご参照ください。

IMAPは利用できません。

何らかの理由にてメールの配達ができなかった際英文にて差出人宛に、エラーメールを送信している場合がございます。
以下はエラーメールに記載されている一例となります。

Disk quota exceeded

割り当てられたディスク領域を越えたときに表示されるメッセージとなります。

User Unknown

該当ユーザーがメールサーバー上に見つからない存在しないというメッセージとなります。

転送先のアドレスは、1プロファイルで5箇所となり、最大10プロファイル設定する事ができます。

なお、メールフィルター設定画面の「条件」の項目にて「すべてのメール」を選択した場合、設定したプロファイル以降の設定が無効となります。
設定項目の詳細は、こちらのオンラインマニュアルPDFの新ControlPanel_v1.2をご参照ください。

ウイルスではないジョークプログラムであっても、ウイルス除去サーバーではウイルスとして検知することがあります。
安全なプログラムをメールに添付して送信したい場合は、パスワードつきZIPをご利用いただければ、検知されず送信することが可能です。

メールフィルタ全体の適用順序は以下の通りです。
上位のメールフィルタから順に条件に該当するかチェックし、条件に該当したメールフィルタがあった時点で下位のメールフィルタは適用されません。

1. 迷惑メールフィルタ
2. 動作が"自動削除する"、"エラーメールを返す"のメールフィルタ
3. メール自動返信
4. 動作が"転送する"のメールフィルタ

そのため、自動返信を設定してる場合には、動作が転送するフィルタあっても、自動返信で処理が終るため転送されません。

各メールアカウントごとにメールボックスは独立していますが、メールボックスごとにご利用可能な容量の制限はありません。

.forwardなど、メール着信がトリガーとなるような常駐スクリプトは、サーバーの構成上、起動させることはできません。

メールウイルスが検知された場合、メール本文の頭に以下の文章が追記されます。

ウイルス駆除した場合

[English] 　The virus [ウイルス名] had been detected from [ファイル名]. 　Executed processing : clean
[Japanese] 　ウイルス [ウイルス名] が[ファイル名] から検出されました。 　実行された処理：clean

ウイルス駆除できずファイルを削除した場合

[English] 　The virus [ウイルス名] had been detected from [ファイル名]. 　Executed processing : remove
[Japanese] 　ウイルス [ウイルス名] が[ファイル名] から検出されました。 　実行された処理：remove

メールアドレスに使用できる文字列は以下の通りです。

• アルファベット： a ～ z までの26文字
• 数字： 0 ～ 9 までの10字
• 記号： "."（ピリオド）、"-"（ハイフン）、"_"（アンダーバー）

1文字以上32文字以内でご設定ください。

なお、下記に該当する文字列は設定できません。

• 記号で始まるメールアドレス
• @の前が記号のメールアドレス
• 「.」「-」の連続使用

=== 設定できないメールアドレスの例 ===
test..123@example.jp
test--123@example.jp
test-.123@example.jp
.test@example.jp
-test@example.jp
test-123.@example.jp
test123-@example.jp

メーリングリストに配送がされない場合は
こちらのオンラインマニュアルPDFの新ControlPanel_v1.2をご参照ください。

レンタルサーバー上でウィルス駆除されているにも関わらず、クライアント側のウィルス検知ソフトでアラートが表示される場合には、下記の原因が考えられます。

レンタルサーバー上でのウイルス除去は、ウイルス検知・駆除後もメール自体は残ります。
ウイルス対策ソフトによっては、ウイルスメールと判断する基準が異なる関係上、サーバー側でウイルスの無効化している場合でも、クライアント側でウイルスメールと判断される場合がございます。
また、サービスの特性上、ウイルスメールを100%駆除できるものではございませんので、予めご了承ください。

不審なメールが届いた場合は、開封せずそのまま削除されることをお奨めします。

自動返信を設定すると、メールフィルタの「転送」は機能しません。
メールフィルタの設定のうち「自動削除する」「エラーメールを返す」の動作のみ、機能するようになっています。

この警告は、メールを大量に溜め込んでいるユーザーがPOP受信したことによりサーバーが高負荷となり、他のユーザーのメールのご利用に影響を及ぼすのを未然に防ぐために表示しております。

サーバーの高負荷を避けて安定稼動させるために、不要な受信メールや利用していないユーザーの定期的な削除をお勧めします。

• ※
  ディスク容量追加やプラン変更については、オンラインマニュアルPDFの新ControlPanel_v1.2をご参照ください。

なお、受信メールやユーザーを削除しても容量が足りない場合には、ディスク容量追加やプラン変更をご検討ください。

• ※
  ディスク容量追加やプラン変更については、こちらをご参照ください。

メールボックスの個別の使用量に関しましては、コントロールパネルから受信済メールの削除を行っても、すぐにはその情報が反映されない仕様になっております。

該当ユーザーのメール受信作業をメールソフトにて行っていただいた後、もしくは、メールフィルタ設定等のメール関連機能を再設定していただくことでディスク容量が更新されますので、いずれかを操作後、改めてコントロールパネルから容量のご確認をお願いします。

ご利用のブラウザが、Internet Explorer 8の場合、セキュリティレベルの強化により添付ファイル選択後のパス表示が「C:\fakepath\ファイル名」となる場合がございます。

Internet Explorer 8の「信頼済みサイト」に、以下のようにWebメールのURLを登録することで、回避することが可能でございますのでご確認ください。

1. Internet Explorerの[ツール]から[インターネットオプション]を選択
2. [セキュリティ]⇒[信頼済みサイト]⇒[サイト]を選択
3. 信頼済みサイトにWebメールのURLを設定し、[追加]をお願いいたします。
   WebメールのURLのご確認方法はオンラインマニュアルPDFの新ControlPanel_v1.2をご参照ください。

上記内容はご利用のブラウザがInternet Explorer 8の場合に限ります。
また、他のブラウザでのご利用もお試しください。

メール1通あたりの容量は以下になります。

一度に送受信できる最大メールサイズ

本文、ヘッダー情報と合わせ最大30MBまで

• ※
  添付ファイルを圧縮している場合は、解凍後のファイルと本文、ヘッダー情報を合わせて100MBまで

Webメールで使用する領域は独立したメールボックスです。
Webメールを使用することで、メールディスク容量を消耗するということはございません。

So-net レンタルサーバーHSでは、1度の送信あたり100通以下を目安とさせていただいております。

例

「To」に10件、「CC」に10件、「BCC」に5件で送信をした場合は25件の扱いとなります。
またメールの大量送信などにより、サーバーに極端に大きな負荷が発生した場合は、サーバー全体の安定運用のため、メールアドレスの送信機能を停止されてしまうこともございますので、あらかじめご了承ください。

同名のユーザー名をメーリングリストで使用している場合、アカウント名として登録できなくなりますのでご注意ください。
アカウント名として登録したい場合は、メーリングリストの方の名称を削除してから、再度、アカウントのご登録をお試しください。

So-net レンタルサーバーHSは共用サーバーのため逆引きでのホームページの表示はできません。申し訳ございませんが、あらかじめご了承ください。

SMTP over SSLはメール送信の際、お客さまのパソコン上のメールソフトからサーバーまでの通信経路上をSSL（SecureSockets Layer）によって暗号化して通信を行う機能です。
なお、メール受信時の同機能、「POP over SSL」もご利用いただけます。

POP over SSLはメール受信の際、当社サーバーから、お客さまのパソコン上のメールソフトまでの通信経路上をSSL（SecureSockets Layer）によって暗号化して通信を行う機能です。
なお、メール送信時の同機能、「SMTP over SSL」もご利用いただけます。