退会のお手続き

• 「auスマートバリュー」にご加入中の場合、So-net の退会にともない、割引の適用も終了となります。

• 回線自体は中部テレコミュニケーションのサービスとなりますので、光回線の解約をご希望の場合には、So-netでの退会申請とは別に中部テレコミュニケーションへご連絡し、お手続きをおこなってください。
  中部テレコミュニケーションへ解約のお手続きをされない場合は、So-net をご退会後もコミュファ光回線の月額利用料が発生いたします。
  コミュファ光回線もあわせて解約する場合、違約金や撤去工事費のお支払いが発生する場合があります。
  コミュファ光回線の最低利用期間内、違約金の有無や金額、割引サービスや、割引の適用状況、回線撤去工事費の有無、撤去工事の有無などはご利用のメニューにより異なりますので、詳細は中部テレコミュニケーションにご確認ください。

  中部テレコミュニケーションのお問い合わせ先

  電話番号：0120-218-919
  【受付時間】9:00～18:00  年中無休

  • ※
    携帯電話、PHS からもご利用いただけます。
• So-net の退会のみで、コミュファ光回線を残す場合、回線撤去工事および、レンタル機器の返却は必要ございません。

• So-net モバイル WiMAXのみを解約希望の場合は、マイページよりお手続きください。
• 退会／解約月も1カ月分の月額料金がかかります (日割りは行いません)。
• サービス開始月に退会／解約をされた場合、1カ月分の月額料金がかかります。
• So-net モバイル WiMAXのご契約内容については、マイページよりご確認ください。
• 退会／解約申請後の退会／解約キャンセルはできません。
• ご利用されている So-net モバイル WiMAX のモバイル端末は、
  お客様に購入いただいている機器となりますので、返却の必要はございません。
• 退会／解約すると、ご利用いただいている機器およびSIMカードは再度契約することはできません。
• 機器が故障したなどの理由により、auショップで機器を預かり中の場合、退会／解約手続きができません。
  auショップで機器をお受け取りいただいた後、続きを行ってください。

So-netメールアドレスの他、「連絡先メールアドレス」にご登録いただいたお好きなメールアドレスにも送信可能です。

• ※
  連絡先メールアドレスはマイページからご登録いただけます。

違約金や残債を含む、退会後のご請求明細は、マイページにて退会後6か月間ご確認いただけます。
請求証明や、インターネットサービスお乗換え時のご提出等で、請求明細書が必要な場合は、以下より発行方法をご確認ください。
なお、So-netでは退会証明書の発行は行っておりませんので、退会証明書が必要な場合には請求明細書での代用をお願いしております。

• ※
  請求明細書には住所の記載はありません。住所記載の明細書が必要な場合は 、ご契約のご案内のコピーや、So-net から郵送する郵便物の宛名などと一緒に提出することをおすすめしております。

• マイページから違約金、残債を見る
• 請求明細書／領収書／退会証明書を発行してほしい