「So-net サービス会員規約本則」 「So-net 光コースご利用規約」をお読みいただき、同意のうえお申し込みください。

◆サービス概要

• ・本サービスは、東日本電信電話株式会社(以下「NTT東日本」といいます)または西日本電信電話株式会社(以下「NTT西日本」といい、NTT東日本とあわせて、以下「NTT」といいます)から卸電気通信役務の提供を受けてソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社(以下「弊社」といいます)が提供する、光電気通信網を用いたFTTHアクセス回線提供サービスおよびインターネット接続サービスです。
• ・本サービスは、下記の申し込みを行うことにより利用できるサービスです。
  • - 新規に弊社のFTTHアクセス回線を契約するお申し込み
  • - NTTが提供するFTTHアクセス回線提供サービスをすでに利用されているお客さまが弊社のFTTHアクセス回線へと契約を切り替え(以下「転用」といいます)たうえでのお申し込み
  • - NTTから卸電気通信役務の提供を受けている事業者（以下「光コラボレーション事業者」といいます）で、NTTが提供するFTTHアクセス回線提供サービスをすでに利用されているお客さまが弊社のFTTHアクセス回線へと契約を切り替え（以下「事業者変更」といいます）たうえでのお申し込み
• ・本サービスの内容、サービスの提供条件、そのほか詳細については、別途弊社が定めるサービスに関する諸規定により、会員に提示されるものとします。

◆FTTHアクセス回線タイプ

• ・弊社が提供する戸建住宅向けのFTTHアクセス回線
  NTTが提供する下記のFTTHアクセス回線提供サービスに相当します。
  －フレッツ 光ネクスト ギガファミリー・スマートタイプ
  －フレッツ 光ネクスト ファミリー・ギガラインタイプ
  －フレッツ 光ネクストファミリー・スーパーハイスピードタイプ隼
  －フレッツ 光ネクスト ファミリー・ハイスピードタイプ
  －フレッツ 光ネクスト ファミリータイプ
• ・弊社が提供する集合住宅向けのFTTHアクセス回線
  NTTが提供する下記のFTTHアクセス回線提供サービスに相当します。
  －フレッツ 光ネクスト ギガマンション・スマートタイプ
  －フレッツ 光ネクスト マンション・ギガラインタイプ
  －フレッツ 光ネクストマンション・スーパーハイスピードタイプ隼
  －フレッツ 光ネクスト マンション・ハイスピードタイプ
  －フレッツ 光ネクスト マンションタイプ

◆最大通信速度

• ・概ね1GbpsのFTTHアクセス回線
  NTTが提供する下記のFTTHアクセス回線提供サービスに相当します。
  －フレッツ 光ネクスト ギガファミリー・スマートタイプ
  －フレッツ 光ネクスト ファミリー・ギガラインタイプ
  －フレッツ 光ネクストファミリー・スーパーハイスピードタイプ隼
  －フレッツ 光ネクスト ギガマンション・スマートタイプ
  －フレッツ 光ネクスト マンション・ギガラインタイプ
  －フレッツ 光ネクストマンション・スーパーハイスピードタイプ隼
• ・200MbpsのFTTHアクセス回線
  NTTが提供する下記のFTTHアクセス回線提供サービスに相当します。
  －フレッツ 光ネクスト ファミリー・ハイスピードタイプ
  －フレッツ 光ネクスト マンション・ハイスピードタイプ
• ・100MbpsのFTTHアクセス回線
  NTTが提供する下記のFTTHアクセス回線提供サービスに相当します。
  －フレッツ 光ネクスト ファミリータイプ
  －フレッツ 光ネクスト マンションタイプ

• ※通信速度は、FTTHアクセス回線のタイプにより異なります。
• ※通信速度は、お客さま宅内に設置する「回線終端装置」から弊社が提供を受ける設備までの間における技術規格上の最大値であり 、実使用速度を示すものではありません。また、本サービスは、ベストエフォート方式のサービスとなりますので、速度は理論上の最高値であり、その高速性、常時接続性に関し保証するものではありません。通信速度はご利用環境(端末機器の仕様、性能など)や回線の混雑状況などにより、大幅に低下する場合があります。また、弊社の通信設備において混雑が生じた場合、著しく通信量が多いお客さまの通信について、通信速度を他のお客さまの通信と同じ水準まで一時的に制御します。

◆初期費用

＜2024年10月1日以降にお申し込みの方＞

• ・事務手数料 3,500円
• ・初期工事費 3,300円（無派遣工事）／ 29,040円（派遣工事）　※回線新規申し込みの場合のみ
• ※土日祝日の工事の場合は、初期工事費が3,300円増額となります。

＜2024年2月1日から2024年9月30日までにお申し込みの方＞

• ・事務手数料 3,500円
• ・初期工事費 3,300円（無派遣工事）／ 26,400円（派遣工事）　※回線新規申し込みの場合のみ
• ※土日祝日の工事の場合は、初期工事費が3,300円増額となります。

＜2022年7月1日から2024年1月31日までにお申し込みの方※1＞

• ・事務手数料 3,500円
• ・初期工事費 2,200円（無派遣工事）／ 26,400円（派遣工事）　※回線新規申し込みの場合のみ
• ※土日祝日の工事の場合は、初期工事費が3,300円増額となります。
• ※1 2024年1月中にお申込みいただいた場合でも、工事手配が2024年2月以降となった場合は、2024年2月以降の変更後料金が適用となることがあります。 

＜2022年6月30日までにお申し込みの方＞

• ・事務手数料 3,300円
• ・初期工事費 26,400円　※回線新規申し込みの場合のみ
• ※土日祝日の工事の場合は、初期工事費が3,300円増額となります。
• ※1 2024年1月中にお申込みいただいた場合でも、工事手配が2024年2月以降となった場合は、2024年2月以降の変更後料金が適用となることがあります。

◆月額費用

光プラス powered by So-net(戸建)[東日本]／光プラス powered by So-net(戸建)[西日本]

• ・月額基本料金 6,138円

光プラス powered by So-net(マンション)[東日本]／光プラス powered by So-net(マンション)[西日本]

• ・月額基本料金 4,928円

◆その他費用

• ・事業者変更承諾番号発行手数料：3,300円
• ※ 事業者変更手続きにより本サービスを解約する場合
• ・特典・キャンペーンをご利用の場合は、特典・キャンペーン料金が適用となります。
  適用される特典・キャンペーンにつきましては、別途『So-net契約内容のご案内』の「特典・キャンペーンのご案内」またはマイページ(www.so-net.ne.jp/mypage/)をご確認ください。
  回線事業者・代理店などが別途提供する特典・キャンペーンについては、回線事業者・代理店などへお問い合わせください。

◆特典・キャンペーン

• ・特典・キャンペーンをご利用の場合は、特典・キャンペーン料金が適用となります。
  適用される特典・キャンペーンにつきましては、別途『So-net契約内容のご案内』の「特典・キャンペーンのご案内」またはマイページをご確認ください。
  回線事業者・代理店などが別途提供する特典・キャンペーンについては、回線事業者・代理店などへお問い合わせください。

◆料金に関する注意事項

• ・ご利用場所の状況により、お申し込み時に選択されたFTTHアクセス回線のタイプと、実際に開通した際のFTTHアクセス回線のタイプが異なる場合があります。その場合、表示の料金と実際のご請求金額が異なる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
• ・初期工事の内容によっては、工事費が異なる場合があります。
• ・初期工事費は分割払いとなり、コース毎に以下の回数となります。

  ＜2024年10月1日以降にお申し込みの方＞

  光プラス powered by So-net(戸建)[東日本]／光プラス powered by So-net (戸建)[西日本]：23回

  • ※無派遣工事の場合は1回
  • ※分割開始初回のみ2,420円請求、2回目以降は1,210円請求

  光プラス powered by So-net(マンション)[東日本]／光プラス powered by So-net (マンション)[西日本]：23回

  • ※無派遣工事の場合は1回
  • ※分割開始初回のみ2,420円請求、2回目以降は1,210円請求

  ＜2022年7月1日から2024年9月30日までにお申し込みの方＞

  光プラス powered by So-net(戸建)[東日本]／光プラス powered by So-net (戸建)[西日本]：23回

  • ※無派遣工事の場合は1回
  • ※分割開始初回のみ2,200円請求、2回目以降は1,100円請求

  光プラス powered by So-net(マンション)[東日本]／光プラス powered by So-net (マンション)[西日本]：23回

  • ※無派遣工事の場合は1回
  • ※分割開始初回のみ2,200円請求、2回目以降は1,100円請求

  ＜2022年6月30日までにお申し込みの方＞

  光プラス powered by So-net (戸建)[東日本]／光プラス powered by So-net (戸建)[西日本] ：36回

  光プラス powered by So-net (マンション)[東日本] ／光プラス powered by So-net (マンション)[西日本] ：36回

• ・分割払いの期間中に「光プラス powered by So-net」を解約、または事業者変更を申し込まれた場合、未払いの工事費を一括でお支払いいただきます。
  • ※一度事業者変更を申し込まれると、理由の如何に関わらず、未払いの工事費は一括でお支払いいただきます。
• ・初期工事費は、工事の着手時点で発生し、当該工事着手時点以降 サービス開始日までに、「光プラス powered by So-net」のお申し込みキャンセルのお申し出があった場合、その工事に要した費用をお支払いいただくことがあります。
• ・NTT西日本エリアで、複数の光回線を同一住所かつ同一名義でお申し込みいただき、同日に開通工事を行った場合は、工事費が変更になるとともに、一括での請求となります。工事費はお申し込みいただいた回線数および工事内容により異なります。
• ・お客さまとNTTとの間で、FTTH回線にかかる工事費の残債がある場合、弊社より工事費の残債を一括で請求させていただきます。
• ・ご利用開始月より、月額料金を請求させていただきます。ただし、ご利用開始日が当該月の中途であった場合には、その利用日数に応じて月額料金を歴日数にて日割り計算します。なお、コース変更の場合、ご利用開始月の月額基本料金は標準サービスとして無料です。
• ・弊社は上記料金の計算において、その計算結果に1円未満の端数が生じた場合は、その端数を四捨五入します。
• ・解約月は月額基本料金がかかります(月の途中で解約されても料金の日割り計算は行いません)。

◆お申し込みに関する注意事項

＜サービスの提供について＞

• ・サービス提供地域内でも、申し込み状況、設備状況などの調査結果によりサービスが提供できないことがあります。
• ・新規に「光プラス powered by So-net」をお申し込みの場合、受付後の設備状況確認の結果などにより、お申し込み時の内容と異なる回線とそれに対応したコースが適用される場合があります。すでにNTTのフレッツ光サービスまたは弊社の「フレッツ光 / Bフレッツ」コースをご利用中の場合は、ご希望の回線に関係なく現在ご利用中の回線とそれに対応したコースが適用されます。
• ・FTTHアクセス回線のタイプの変更をご希望の場合は、弊社にご連絡をお願いいたします。当該タイプの変更に伴い、工事費が発生する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
• ・本サービスに関するご案内、申し込み内容のご確認、広告宣伝または緊急連絡などの目的で、電話、電子メール、SMS(ショートメッセージサービス)または郵便などの方法にてお客さまに通知を行う場合がありますので、あらかじめご了承ください。

＜NTTの提供するオプションサービスについて（転用・事業者変更）＞

• ・NTTの提供するオプションサービス「ひかり電話」、「フレッツ・テレビ」、「24時間出張修理オプション」、「ホームゲートウェイ(NTT西日本)」をNTTまたは変更元の光コラボレーション事業者でご利用の場合は、本サービスへの転用または事業者変更に伴い自動的に弊社が提供する「So-net 光 電話」、「So-net 光 テレビ」、「24時間出張修理オプション」、「ホームゲートウェイ」にて継続してご利用いただきます。この場合、これらのサービスの提供者は弊社となり、サービス内容や料金が一部変更となる場合があります。
• ・弊社のほかのインターネット接続サービスをご利用中のお客さまが、本サービスへのコース変更のお申し込みをされる場合、変更前の接続サービスにて適用されていた、または適用予定であった割引、特典などの各種特典・キャンペーンに関する権利は失効となりますのでご注意ください。
• ・弊社またはNTTの提供する以下のオプションサービスについて、利用条件が変更となる場合、またはサービスの全部もしくは一部がご利用いただけなくなる場合がありますのでご注意ください。
  • （NTT共通）
    • - NTTの提供する「フレッツ・パスポートID」およびそれを利用するサービスがご利用いただけなくなります。
    • - 「24時間出張修理オプション」をご利用のお客さまは、問い合わせ窓口の電話番号が変更となります。弊社からのご案内メールおよび弊社ホームページをご確認ください。
  • （NTT東日本）
    • - NTT東日本が提供する「フレッツ光メンバーズクラブ」における各種コンテンツおよびメンバーズクラブポイントがご利用いただけなくなります。
    • - NTT東日本が提供するオンライストレージサービス「フレッツ・あずけ～る」にて利用可能なデータ容量が減少する場合があります。
    • - NTT東日本の提供する「光iフレーム2(レンタル)」については、解約となります。なお、「光iフレーム2(レンタル)」は、最低利用期間(24カ月)があり、最低利用期間内に転用された場合、解約金7,150円がNTT東日本から請求されます。
  • （NTT西日本）
    • - NTT西日本が提供する「CLUB NTT-West」に係るポイントの付与および利用並びにそのほかの機能については、ご利用いただけなくなる場合があります。
    • - NTT西日本が提供する「セキュリティ対策ツール」の無料での利用ができなくなります。継続利用をご希望のお客さまはNTT西日本にお問い合わせください。

• ・上記記載以外にも、NTTが提供するオプションサービスがご利用できなくなる場合がありますので、詳細はNTTにご確認ください。
• ・転用または事業者変更後、本サービスを解約した場合、NTTの提供するオプションサービスも解約となります。

＜工事について＞

• ・FTTHアクセス回線をご利用いただくには、光ファイバーをお客さまの建物に引き込む工事が必要となるため、賃貸住宅など当該建造物の所有者がお客さまと異なる場合、あらかじめオーナーさまなど建物の所有者の承諾が必要です。承諾をいただいていない場合は、後日弊社より連絡させていただきます。弊社は工事の実施に基づく家主さまとのトラブルに関し、一切責任を負いません。
• ・工事は、お客さまの立ち会いが必要となります。ただし、お客さまの環境によっては、工事が不要の場合もあります。
• ・工事の日程は、お申し込み後に追って弊社担当者よりご連絡します。工事の予定が混み合っている場合、お客さまの希望日時に工事ができない場合があります。また、お客さまの建物の工事状況によって、工事予定日が変更となる場合があります。あらかじめご了承ください。
• ・光ケーブルの引き込み方法およびご提供メニューに関し、お客さまのご希望に添えない場合があります。
• ・宅内工事において、既設の引込み口が利用できないなどやむをえない場合に限り、外壁に穴あけ・貫通などの施工を行うことがありますので、あらかじめご了承ください。実際の施工内容は工事当日にご案内いたします。なお、お客さまご希望の施工方法によっては、追加料金が発生する場合があります。

＜本人確認について＞

• ・ 電気通信番号計画（令和元年総務省告示第６号）にて最終利用者の確認が求められる役務に関するオプションサービスまたは付加サービスをお申し込みの場合、本人特定事項及び活動拠点の確認が必要となります。対象となるお客さまへは弊社より本人確認書類の提出に関するご連絡を行いますので、ご連絡内容に基づき本人確認書類をご提出ください。
• ・本人確認が完了しない場合、「光プラス powered by So-net」はご利用頂けません。また、本人確認が完了しない期間が継続した場合、「光プラス powered by So-net」のお申し込みをキャンセルする場合があります。

＜利用制限について＞

• ・天災、事変そのほかの非常事態が発生し、または発生するおそれがある場合のほか、弊社は、通信が著しく輻輳するときは、通信時間または特定の地域の通信の利用を制限することがあります。
• ・通信時間が一定時間を超えるとき、または通信容量が一定容量を超えるときは、通信を制限、もしくは切断することがあります。
• ・有害情報が掲載されたウェブサイトや画像、動画などの閲覧を制限することがあります。
• ・お客さまの利用の公平を確保し、「光プラス powered by So-net」を円滑に提供 するため、動画再生やファイル交換(P2P)アプリケーションなど、帯域を継続的かつ大量に占有する通信手順を用いて行われる通信について速度や通信量を制限することがあります。

◆解約に関する注意事項

＜撤去工事について＞

• ・光ファイバー回線などの撤去工事が必要な場合は、弊社からの契約の解約についてのご連絡の際に当該光ファイバー回線などを取り外すため工事日の調整をさせていただき、当該工事日に「回線終端装置」の取り外しなどを行いますのでお客さまご自身で「回線終端装置」を取り外したり、廃棄したりしないようお願いいたします。
  • ※「回線終端装置」に接続されている光ファイバケーブルを取り外して、断芯箇所に触れたりのぞき込んだりするのは大変危険ですので、おやめください。
  • ※引越しに伴ってコース変更をされる場合は、移転前にご利用機器の撤去が必要です。引越しが決まりましたら早めに手続きをお願いいたします。
  • ※引越しの手続きまたは解約の手続きが行われないままお客さまが引越しをされたことに起因し、次の入居者様がインターネット接続サービスを申込めないなどの事象が発生した際、別途必要な工事などの費用をお客さまに請求する場合があります。
  • ※回線撤去工事費がかかる場合があります。
  • ※So-net退会申込手続きに伴い、撤去工事を実施する場合、退会完了となるのは弊社が撤去工事完了を確認した月の末日となります。退会完了月まで月額料金を含む全ての料金が継続して発生しますのでご注意ください(撤去工事の実施までは引き続きインターネット接続サービスをご利用いただけます)。

＜機器の返却について＞

• ・撤去工事の必要がない場合は、お客さまご自身で「回線終端装置」などの設置機器をご返却ください。解約手続き後、当該機器の設置場所住所に機器回収キットをお送りしますので、お手元に届きましたら、ご案内に従って返却手配をお願いします。
  • ※返却がない場合、違約金がかかる場合があります。
  • ※撤去工事を行う場合は工事業者が当該機器を回収しますので、お客さま自身でご返却いただく必要はありません。

＜事業者変更に伴う解約について＞

• ・事業者変更に伴い本サービスを解約しNTTを含むほか光コラボレーション事業者のFTTHアクセス回線へお申し込みする場合は、「お客さまID」および「ひかり電話番号」を変更先事業者で継続してご利用いただけます。
• ・事業者変更により、弊社とお客さまとの契約内容は解除となり、手続き後はお申し込み先の光コラボレーション事業者との契約となります。事業者変更に伴い、弊社またはNTTの提供するオプションサービスについて、利用条件が変更となる場合、またはサービスの全部もしくは一部がご利用いただけなくなる場合がありますのでご注意ください。
• ・事業者変更に伴い本サービスを解約する場合、弊社専用窓口（So-net 事業者変更ダイヤル）に「事業者変更承諾番号」の取得のお申し込みが必要となります。
  • ※事業者変更手続きにより本サービスを解約する場合、事業者変更承諾番号発行手数料は発生いたしません。
• ・分割払いの期間中に事業者変更を申し込まれた場合、未払いの工事費を一括でお支払いいただきます。
  • ※一度事業者変更を申し込まれると、理由の如何に関わらず、未払いの工事費は一括でお支払いいただきます。
• ・「事業者変更承諾番号」の発行には条件があります。
  • - 本サービスをご利用中であること
    • ※ご利用開始前、解約受付済み、解約済みの場合は、発行できません。
  • - 本サービスの利用が停止されていないこと
  • - So-netのご利用料金のお支払い方法がクレジットカードまたはNTT請求(電話料金合算)のお客さま
  • - So-netのご利用料金のお支払い方法が口座振替、NTT請求(電話料金合算を除く)の場合、未払いの料金がないことを弊社で確認できているお客さま
• ・事業者変更により変更先事業者へ切替した日（以下「事業者変更日」といいます）に本サービスは自動的に解約となります。
  • ※事業者変更日が契約更新期間(契約期間満了月から3ヶ月の間)以外の月となる場合、以下の解約金がかかります。
    ＜2022年7月1日以降にお申し込みの方＞
    戸建：4,580円／マンション：3,480円（不課税）
    ＜2022年6月30日までにお申し込みの方＞
    20,000円（不課税）
  • ※事業者変更日を含む月までサービス及びオプションの月額基本料金がかかります(料金の日割り計算は行いません)。
  • ※事業者変更後も弊社をご利用の場合「So-net 光 アクセス」コースへコース変更となります。
  • - 事業者変更日の翌月から「So-net 光 アクセス」コースの契約に切り替わります。
  • - So-netのご利用料金のお支払い方法がNTT請求(So-net 光・まとめて支払い)のお客さまは、事業者変更前にお支払い方法の変更が必要となります。
• ・事業者変更に伴い本サービスを解約後、再度本サービスのご利用をご希望される場合は、お客さまご自身の手続による新たな契約が必要となります。

＜事業者変更に伴う機器返却について＞

• ・事業者変更後も、変更先の光コラボレーション事業者にて「回線終端装置」を継続してご利用いただけます。変更先の光コラボレーション事業者へのお申し込み内容により、返却が必要となる場合があります。詳細は変更先の光コラボレーション事業者へのお申し込みの際にご確認ください。
  • ※返却がない場合、NTTまたはSo-netからお客さまに連絡があります。また、So-netから違約金を請求する場合があります。

◆料金に関する注意事項

＜2022年7月1日以降にお申し込みの方＞

• ・「光プラス powered by So-net」は、サービス開始日を1カ月目とし、24カ月の定期契約期間が設定されています。
• ・契約更新期間(契約期間満了月から3ヶ月の間)以外の月に解約される場合、解約金として戸建：4,580円／マンション：3,480円（不課税）がかかります。
  • ※契約更新期間に解約をお申し込みいただき、解約の完了が契約更新期間以降になった場合は解約金がかかりません。
  • ※「So-netの退会」も含みます。
  • ※事業者変更日が契約更新期間以外になる場合は、解約金がかかります。
• ・契約更新期間に解約されない場合、契約期間の満了月の翌月を始期とした、新たな定期契約期間(24カ月)が自動的に設定されるものとし、以降も同様に更新されます。
• ・「光プラス powered by So-net」の移転（NTT東日本エリア内での移転、NTT西日本エリア内での移転を含む）手続きまたはFTTHアクセス回線のタイプの変更を行った場合、契約期間は引き継がれず、新たな定期契約（24か月）が自動的に設定されます。その際、解約金はかかりません。

＜2022年6月30日までにお申し込みの方＞

• ・「光プラス powered by So-net」は、サービス開始日を1カ月目とし、36カ月の定期契約期間が設定されています。
• ・契約更新期間(契約期間満了月から3ヶ月の間)以外の月に解約される場合、解約金20,000円(不課税)がかかります。
  • ※契約更新期間に解約をお申し込みいただき、解約の完了が契約更新期間以降になった場合は解約金がかかりません。
  • ※「So-netの退会」も含みます。
  • ※事業者変更日が契約更新期間以外になる場合は、解約金がかかります。
• ・契約更新期間に解約されない場合、契約期間の満了月の翌月を始期とした、新たな定期契約期間(36カ月)が自動的に設定されるものとし、以降も同様に更新されます。
• ・「光プラス powered by So-net」の移転（NTT東日本エリア内での移転、NTT西日本エリア内での移転を含む）手続きまたはFTTHアクセス回線のタイプの変更を行った場合、契約期間は引き継がれず、新たな定期契約（24か月）が自動的に設定されます。その際、解約金はかかりません。

• ・「光プラス powered by So-net(戸建／マンション)[東日本]」／「光プラス powered by So-net(戸建／マンション)[西日本]」をご契約のお客さまには 「S-SAFE」のオプションサービスが無料で付帯します。
• ・既に弊社の他のコースで「S-SAFE」を有料でご利用いただいている お客さまにつきましても、「光プラス powered by So-net(戸建／マンション) [東日本]」／「光プラス powered by So-net(戸建／マンション)[西日本]」へのコース変更により、「S-SAFE」の月額料金は無料となります。 なお、「S-SAFE」のご利用にはソフトウェアのダウンロード、および、お客さまでご用意いただく通信機器への設定が必要です。
• ・「S-SAFE」はシステム要件を満たしている Windows、Mac、iOS またはAndroidを搭載しているPC、スマートフォンあるいはタブレットにインストールして使用するインターネットセキュリティサービスです。最大７台の端末でご利用いただけます。
• ・「光プラス powered by So-net(戸建／マンション)[東日本]」／「光プラス powered by So-net (戸建／マンション)[西日本]」以外のSo-netサービスへコー スの変更を行い、コース変更後も継続して「S-SAFE」を利用される 場合、所定の月額料金が発生します。

　インターネット接続サービスを利用することで、有害な情報に接し、また、違法な行為の誘発またはその被害を受ける恐れがあります
18歳未満の青少年が本サービスを利用する場合、これらの情報から守るために提供されているフィルタリングサービスのご利用をおすすめします。

• ・退会、コース変更などに関しては、以下の「マイページ」からお手続きください。
  https://www.so-net.ne.jp/mypage/
  • ※ログインにはSo-netのユーザーIDとユーザーIDパスワードが必要です。
    ご不明な点がありましたら、下記の「問い合わせ先」にご連絡ください。
• ・「事業者変更承諾番号」の取得のお申し込みは、下記の専用窓口（So-net 事業者変更ダイヤル）にご連絡ください。
• ・フリーダイヤル：0120-45-2522
  受付時間 9:00～18:00
  (1月1日、2日を除く)
  • ※「事業者変更承諾番号」の取得につきましては、＜解約に関する注意事項＞をご確認のうえ、お申し込みください。
  • ※法人のお客さまは、下記「So-net 法人サポートデスク」にご連絡ください。

■個人接続サービスをご利用のお客さま
So-net サポートデスク

• 0120-80-7761 9:00～18:00（日曜※、1月1日、2日は除く）
• ※お問い合わせ内容により『予約型』となります。チャット・メール窓口もご活用ください。
• ※「技術的なお問い合わせ」は日曜も営業しております
• ※ 応対品質向上のため、通話内容を録音させていただいております。
  https://www.so-net.ne.jp/support/contact

■法人接続サービスをご利用のお客さま
法人サポートデスク

• 0120-80-7765 9:00～18:00（土・日・祝日を除く）
• ※ 応対品質向上のため、通話内容を録音させていただいております
  https://www.so-net.ne.jp/support/business/contact/