お知らせ

So-net LINEサポート　機能追加のお知らせ

So-net LINEサポート　機能追加のお知らせ
平素は So-net サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2019年11月11日（月）より、弊社公式LINEサポートアカウント「So-net LINEサポート」の機能を追加・拡充いたしました。
追加された機能については、下記の通りです。
弊社接続サービスをご利用いただいているお客様におかれましては、ぜひご活用ください。

記

■対象サービス

• So-net LINEサポート

※アカウント名：「So-netサポート」

■追加した機能

• LINE IDとSo-net会員情報の連携（So-netユーザーID、ユーザーIDパスワードでの連携）
• ご請求金額、So-netポイント残高、ご利用コース名、ご利用状況の照会機能

■機能概要

ID連携機能の拡充により、これまでオペレータでのみ回答されていた、お客様のご請求金額、So-netポイント残高、ご利用コース名、ご利用状況がAIにより自動回答されるようになりました。
そのため、サポートデスクの営業時間外であっても、ご請求金額等の確認が可能となります。
また、連携後にその連携を解除されたい場合は、メニューから解除が可能です。

※ご留意いただきたいこと

• ID連携がされていない状態では、正確にお答えできないことがございます。
• ID連携後、本サービスのご利用が90日間ない場合、個人情報保護の観点より、自動的にSo-netアカウントのログアウトが行われます。その場合、再度連携ボタンより、ログイン操作をいただく必要がございますので、ご了承ください。
• 連携状態については、メニューの「連携する」部分から、ご確認いただけます。

So-netサポートのLINEサービスについての概要は下記ページをご覧ください。
So-net LINEサポート

サービス向上の参考とさせていただくため、AIからの対応終了時に送信されております、アンケートにもご協力いただけますと幸いです。
今後ともSo-netをどうぞよろしくお願いいたします。

以上