記載の金額は、別途記載があるものを除いてすべて税込金額です。
So-netで販売した「WiMAX 2+」の対応機器や付属品などの初期不良および故障対応についてご案内します。メーカーの保証規定に沿って、auショップまたはSo-netサポートデスクにて修理・交換します。
「URoad-Home2+」または「novas Home+CA」の故障について
So-net サポートデスクへお問い合せください。
その他「WiMAX 2+」の対応機器や付属品の故障について
お電話による修理受付と、auショップでの店頭修理受付がございます。
※SIM交換は、店頭受付のみとなります。
■お電話によるお手続き
WiMAX端末補償サービス受付センター
0120-985-550
■auショップ
受付時間 9:00 ～ 21:00
auショップ*1でサポートを受けてください。
【auショップでサポートを受ける際に必要なもの】
- ご本人様を確認できる書類（免許証、保険証など）
※ 個人事業主の場合は会社を確認できる書類も必要となります。
*1 auショップはメーカーへの修理窓口です。製品交換やお客さまからの修理指示の受付はできません。
こちらのページにお探しの情報がない場合は、「よくあるご質問」もあわせてご確認ください。
