plala（Sコース）（ドコモ光 １ギガ）（旧So-net for ドコモ光）事業譲渡に関するQ＆A

お客様のご契約が本件に該当する場合、以下の方法でお知らせします。
・会員IDに紐づくSo-netのメールアドレスへのメール送信
・So-netにご登録いただいている会員氏名を宛先として、So-net for ドコモ光の設置場所住所へのお手紙の送付

譲渡に伴い、サービス名称が変更となります。
譲渡後のサービス名称は、「plala（Sコース）（ドコモ光 １ギガ）」となります。

継続してご利用いただけます。
インターネット接続、メール（会員IDにひもづくメールアドレスの送受信）は、特別な手続きや設定変更は不要です。

該当します。2019/6/30までにお申込いただいたお客様は譲渡対象となります。

該当します。2019/6/30までにお申込いただいたお客様は譲渡対象となります。

サービス提供事業者がNTTぷららに変わるため、So-netに戻すことは出来かねますが、現在のところ、お客様のご利用環境は大きく変わりません。ご利用を継続いただければ幸いです。

ご利用料金の返金はできません。

ぷららドメインのメールアドレスが提供されます。

譲渡拒否を行う場合、2019年6月25日までに以下の弊社の窓口へのお申し出が必要です。お申し出をいただいた場合、譲渡対象から除外いたします。

＜NTTぷらら以外のプロバイダへ変更される場合＞

So-netサポートデスク

なお、譲渡を拒否される場合、2019年7月1日以降ご利用についてお客様のご要望に応じた以下の手続きをドコモで行っていただく必要がございます。また、お手続きの内容により手続き費用が発生しますので予めご了承ください。

＜ドコモ光のご利用プロバイダの変更＞

お手続き：NTTドコモへお手続きをお願いします。
費用　　：3,300円
[参考URL]
https://www.nttdocomo.co.jp/hikari/application/procedure/change_provider.html

なお、譲渡拒否のお申し出後、2019年6月30日までにドコモにてお客様にてお手続きが実施されない場合、事由にかかわらず、「So-net for ドコモ光」は解約となり、ドコモ光のご契約は、プロバイダなしプラン「単独タイプ」へ変更させていただきます。また、お手続き費用として、事務手数料：3,300円が発生いたします。「単独タイプ」にてインターネットをご利用になる場合には、お客様ご自身でのプロバイダとの契約が必要です。
必ず、期間内にお手続きを実施していただきますようお願い申し上げます。

So-net マイページでご確認いただけます。
So-net マイページ：https://www.so-net.ne.jp/mypage/mp/top
※ 譲渡以前に「So-net for ドコモ光」をご契約されていた場合、2019年7月1日以降は、「plala（Sコース）」となります。

ご契約中のサービスのご利用状況や月々のご請求料金の確認、ご登録情報やお支払い方法などの変更ができるお客様専用ページです。

So-net入会のご案内をご覧ください。

弊社との回線契約が解消となるお客様につきましては、メンバーステータスが「ベーシック」に変更になります。メンバーステータスの詳細につきましては下記ページをご確認ください。

メンバーステータスとは：https://www.so-net.ne.jp/mball/status/

ご利用料金の変更はございません。

お申込時の特典・キャンペーン内容が適用されます。

継続してご利用いただけます。(※)

継続利用に係る手続きや費用は不要です。

現時点では変更不要です。(※)

譲渡前と変わらずご利用いただけます。お客様のPCやルーター等の機器の設定変更は必要ありません。(※)

現在ご利用のSo-netサービスについては、継続してご利用いただけます。(※)

譲渡に伴い、「plala（Sコース）（ドコモ光 １ギガ）（旧So-net for ドコモ光）」のお客さまへのSo-net会員アプリの提供を2019年9月30日に終了させていただきます。
※So-net会員アプリとは、ご契約中のサービスのご利用状況や月々のご請求料金の確認、会員特典やポイント情報が掲載されたお客様専用のスマートフォンアプリです。

譲渡に伴って、ネットワークや設備の変更はしておりませんので、時間をおいてお試しください。

譲渡に伴って、ネットワークや設備の変更はしておりませんので、設定内容をご確認の上、今一度お試しください。

譲渡に伴う設定変更は不要です。お客さまのPCやルーター等の機器はそのままご利用いただけます。(※)

継続してご利用いただけます。

継続してご利用いただけます。(※)

一部のSo-netオプションサービスは申し込みができなくなります。
なお、現在ご利用中のオプションサービスについては、引き続きご利用いただけます。(※)

以下にお手続きいただくことで再発行が可能です。再発行までに所定の日数をいただきます。

入会証を再発行してほしい
※So-net　再発行手数料（330円/回）が必要となります。

これまで通り、NTTドコモでお手続きをお願いいたします。
[参考URL]
https://www.nttdocomo.co.jp/hikari/application/procedure/change_address.html

ドコモ光の解約が必要になるため、弊社ではお受けできません。NTTドコモでお手続きをお願いします。
[参考URL]
https://www.nttdocomo.co.jp/hikari/application/procedure/release.html

サービス提供に必要な個人情報として、2019年7月1日よりNTTぷららに引き継がれます。

株式会社NTTドコモより提携ISPに取り次がれた回線契約情報、および、インターネット接続サービスに関する情報は、株式会社NTTぷららに譲渡されます。
事業譲渡後も、当面の間、So-netオプション、および、So-netポイントの継続利用の為、So-net会員資格は継続します。
So-netオプション等のご利用に伴うお客様の情報は、弊社にて厳正に管理いたします。(※)