So-net 光So-netから他社への変更(事業者変更)

記載の金額は、別途記載があるものを除いてすべて税込金額です。

「事業者変更」は、NTT東日本・NTT西日本の提供しているフレッツ光回線の回線提供事業者を、変更できるサービスです。So-netから他社に変更する場合の手続き内容やお申し込みの流れについてご案内します。

「事業者変更」とは、光コラボレーション事業者が提供するフレッツ光の設備を使った光サービス*¹をご利用中のお客さまが、新たに工事を実施することなく*²、他の光コラボレーション事業者が提供する光サービスのご契約に変更するお手続きのことです。
事業者変更前に光コラボレーション事業者で利用していた「お客さまID」および「ひかり電話番号」は、事業者変更後も変更なくご利用いただけます*³。

*1 「光コラボレーションモデル」と呼びます。
*2 事業者変更と同時に光回線の速度変更を行う場合など、工事が必要な場合があります。また、お客さま宅内の通信機器等の設定変更が必要な場合があります。
*3 事業者変更と同時に移転等を行う場合、ひかり電話の電話番号の変更が発生する場合があります。

So-netで「事業者変更承諾番号」を取得後、変更先回線提供事業者で手続きを行うことで、回線事業者を変更できます。

＜So-netのサービスについて＞

事業者変更と同時に、So-netは退会となります。
「So-net 光 10ギガ」以外をご利用で、変更後もSo-netのメールアドレスや有料のオプションサービスを継続してご利用になりたい場合は、「So-net 光 アクセス」コースに変更することで継続利用ができます。
「So-net 光 アクセス」コースのご利用には別途月額料金がかかります。
詳細は以下のページをご覧ください。

　▶「So-net 光 アクセス」サービスページ

以下（１）～（３）の条件をすべて満たしている場合、「事業者承諾番号」をお申し込みいただけます。

（１）ご利用中の接続サービス

「So-net 光 S/M/L」「So-net 光 10ギガ」「So-net 光 プラス」または「So-net 光」

（２）工事費残債

工事費残債がある場合、「事業者変更承諾番号」発行のお申し込み月のご利用料金と合わせて、一括でのお支払いとなります。
詳細は下の「費用」の項目をご覧ください。

（３）支払方法

「カード決済」または「NTT請求（電話料金合算）」の方は、直近3カ月のお支払いについて未払いがない場合、申込可能となります。
口座振替、お支払い方法未登録（コンビニ払い）の方は、上記のお支払い方法に変更することでお申し込み可能となります。*1

*1 So-netで支払い状況の確認ができている直近3カ月のお支払いについて未払いがない場合も、お申し込みを受け付けます。
（お支払い方法が未登録（コンビニ決済）のお客さまは対象外となります）

事業者変更時にSo-netにてかかる費用は以下のとおりです。
（変更先事業者でかかる費用は、変更先事業者にご確認ください）

*1 2022年6月30日以前に発行した「事業者変更承諾番号」を利用して事業者変更が完了した場合は、発行手数料3,300円が発生いたします。

以下のNTTオプションサービスを、変更先事業者が提供していない場合、NTTと直接契約となります。
（）内、So-netでのオプション名称

• ひかり電話（So-net 光 電話）
• フレッツ・テレビ（So-net 光 テレビ）
• 24時間出張修理オプション
• フレッツv6オプション（v6プラス）
• ホームゲートウェイ（レンタル）　※西日本エリアのオプション
• 無線LANカード　　　　  　　　 　※西日本エリアのオプション

その際、初期費用（事務手数料）1,980円がNTTよりお客さまに請求されます。
詳しくは、NTTのWebページにて、ご確認ください。

NTT東日本https://flets.com/app10/kaiji/
NTT西日本https://flets-w.com/collabo/change/entry/

お客さまの状況により、お手続き内容の順番は前後する場合がございます。

• So-netまたはNTTの提供するオプションサービスについて、利用条件が変更になったり、サービスの全部もしくは一部がご利用いただけなくなる場合があります。 
• NTTの提供するオプションサービスをNTTと契約されている場合、変更先の光コラボレーション事業者へのお申し込み前に、必ずお客さまからNTTにご連絡ください。事前のご連絡がない場合、事業者変更の申し込みができません。
• 事業者変更と同時にSo-netを退会する場合、事業者変更日を含む月の末日に退会完了となります。改めて、退会手続きを行っていただく必要はありません。退会完了月まで月額料金を含むすべての料金がかかります。
• 「So-net 光 10ギガ」以外をご利用で、事業者変更後もSo-netをご利用になる場合、事業者変更日を含む月の翌月から「So-net 光 アクセス」コースに切り替わります。So-netのご利用料金のお支払い方法がNTT請求(So-net 光・まとめて支払い)のお客さまは、事業者変更前に「マイページ」にてお支払い方法を変更してください。
• NTT東西からのレンタル機器は、事業者変更手続きによる解約後も、変更先の光コラボレーション事業者にて継続してご利用いただけます。ただし、変更先事業者へのお申し込み内容によっては、返却が必要となる場合があります。その場合、機器を返却していただかないと違約金がかかることがあります。詳細は、変更先の光コラボレーション事業者へのお申し込みの際にご確認ください。
• 「IPoE（IPv6）オプション」「v6プラス」をご利用のお客さま
  事業者変更にともなってSo-netを退会をする場合、「v6プラス」「IPoE（IPv6）オプション」はあわせて解約となります。
  －事業者変更が完了し、「So-net 光」各コースが解約となった翌日以降に自動的に解約されます。
  －「v6プラス」もしくは「IPoE（IPv6）オプション」が解約されるまで他社「IPoE接続サービス」をご利用できません。
  －自動解約の前に解約をご希望される場合は別途マイページにて解約手続きを行ってください。ただし他社にて事業者変更手続き中は解約できません。
  －事業者変更後もSo-net会員サービスを継続利用される場合は、「v6プラス」「IPoE（IPv6）オプション」も継続となります。
  他社「IPoE接続サービス」をご利用になる場合は、「v6プラス」「IPoE（IPv6）オプション」の解約手続きを行ってください。
• 変更先の光コラボレーション事業者によっては10Gサービスを提供していないことがあり、他サービスへの変更が必要となる場合があります。変更先の光コラボレーション事業者のサービス内容をご確認ください。