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引越しのよくあるご質問

引越し時における、お客さまに必要なお手続きや情報などは、「引越しナビ」にてご案内しています。
引越しナビ新しいウィンドウで表示されます

そのほか引っ越しのご質問については、以下をご参照ください。

引越し時に必要な手続きを知りたい新しいウィンドウで表示されます
回線移転手続きに費用が発生するか知りたい新しいウィンドウで表示されます
引越しの再に現在レンタルしている機器をどうすればよいか知りたい新しいウィンドウで表示されます

引越し先でインターネットを利用できない期間があるか知りたい

光回線の開通にはお時間がかかります。(※)
※ 引越し先のご利用環境や建物の設備環境によっては、開通工事に数か月要する場合もございます。

そのため、引越し先の住所や日取りが決まりましたら、できるだけ早く、「回線移転手続き」または、「コース変更手続き」をおこなってください。お手続きが遅れますと、引越し先でご利用いただくまでにお時間がかかる場合があります。

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