個人情報保護の
取り組み

弊社は、JIS規格に準拠した
個人情報保護に
取組んでおります。
その一環として、
1999年11月24日に
プロバイダとしては初めて
「プライバシーマーク認定」を
取得いたしました。

このマークは、一般財団法人日本情報経済社会推進協会が運用する「」に基づいて、弊社の個人情報の取り扱いが、日本規格協会が制定した「個人情報保護に関するコンプライアンス・プログラムの要求事項JIS Q 15001」に準拠して、適正に行われていることを認定した証として、その使用を許可されたものです。

プライバシーポリシー

運用開始：1999年12月7日
改訂日：2025年4月1日
（旧版を表示する）

ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社
代表取締役　執行役員社長　中川典宜

1.: 序文

2.: 取得情報

3.: 利用目的

4.: 個人情報の提供先

5.: 安全管理措置に関する事項

6.: 子どものお客様の個人情報

7.: プライバシーポリシーの変更

8.: 問い合わせ窓口（ご相談への対応）

9.: 備考

1. 序文

ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社（以下「SNC」といいます）は、「クリエイティビティとテクノロジーの力で、世界を感動で満たす」というPurpose（存在意義）と、「人に近づく」という経営の方向性のもと、「人」を軸に多様な事業を展開し、この多様性を強みとした持続的な価値創造と長期視点での企業価値の向上を目指しています。
「人」に寄り添った事業活動を展開していくためには、お客様、ファン、アーティスト、ビジネスパートナー、従業員、その他のステークホルダーの皆様よりお預かりする個人情報に関して、個人の人権を尊重し、ライフサイクル全般を通じた公正な取扱いと安全管理を実施する環境を構築・提供していくことは欠かせません。SNCは、個人情報の取扱いがステークホルダーに与える影響に十分配慮して倫理的な行動を行っていくとともに、透明性を確保しながらアカウンタビリティを遂行することを通じて皆様との信頼を築くよう努めていきます。

なお、個々の製品・サービス等のプライバシーポリシー等で、SNCが本プライバシーポリシーと異なる内容をお示しした場合には、当該製品・サービス等についてはかかる内容が本プライバシーポリシーに優先いたします。また、就職応募者の方およびSNC従業員に関する個人情報に関する事項は、別途本人に対し通知または公表等することと致します。

2. 取得情報

SNCは、以下に定める各情報を取得します。

2-1. SNC事業におけるサービスの提供等に附随して取得する情報

上記SNCの事業活動を通して関連を持つ皆様の氏名、住所および電話番号（他の方が贈答品などの相手先としてお客様を指定した場合に取得するお客様の情報を含む）ならびに生年月日、性別、職業、勤務先、電子メールアドレス、口座番号、クレジット/デビットカードの情報、IPアドレス、デバイス情報、インターネット利用環境に関する情報、ご意見・お問い合わせの内容と履歴、その他サービスの提供に付随して取得する情報

2-2. CSR・環境活動を通して取得する情報

氏名、住所、生年月日、性別、電話番号、職業、勤務先、電子メールアドレス、顔写真、映像、ご意見・お問い合わせの内容と履歴、その他ご意見等の提供のお願いに付随して取得する情報

2-3. 広報活動を通して取得する情報

氏名、住所、生年月日、性別、電話番号、職業、勤務先、電子メールアドレス、ご意見・お問い合わせの内容と履歴、その他情報提供および各種連絡に付随して取得する情報

2-4. 会社の全般的な活動に関するご意見・お問い合わせを通して取得する情報

2-5. 個々の製品・サービス等に結び付かない会社全体としてのイベント・アンケートを通して取得する情報

3. 利用目的

SNCは、取得した各情報につき、以下に定める目的で利用します。なお、下記目的に必要な範囲で、内容を記録あるいは録音させていただく場合があります。

a.: インターネット接続サービス、コンテンツサービス、ショッピングサービス、その他関連サービスおよび関連する製品・部品に関する事業活動を通して取得する情報

b.: エレクトロニクス製品・部品（家庭用または業務用製品を含む）に関する事業活動を通して取得する情報

c.: コンピューター・音声・映像のソフトウェア製品に関する事業活動を通して取得する情報

d.: インターネットを通じた情報提供・情報処理等のオンラインサービスに関する事業活動を通して取得する情報

・: SNCサービス等を提供するため

・: SNCサービス等の利用に関する料金請求を行うため

・: SNCサービス等、並びに提携先の商品、サービス等のご案内を、利用者がアクセスしたSNCのホームページ上その他利用者の情報端末機器の画面上に表示し、または電子メール、もしくは郵便等により送付し、または電話などにより連絡するため

・: SNCサービス等の維持向上を図るため、アンケート調査、及び分析を行うため

・: SNCが外部企業から受託するシステム開発運用管理を行うため

・: SNC製品の販売またはライセンスおよびサービスの提供のため

・: 広告・宣伝・販売促進活動（情報分析やマーケティング目的での利用を含みます。電子メールやダイレクトメール等により、製品やサービス、展示会・各種イベントのご案内を差し上げることがあります）のため

・: アフターサービス等顧客サポート（登録、本人認証、緊急連絡等での利用を含む）のため

・: 試験・研究開発のため

・: クレジット/デビットカードその他決済手段の第三者による不正使用の脅威を特定し、かかる脅威からお客様およびSNCを保護する目的での分析および対策の実施のため

・: その他、SNCサービスの維持・提供に係る業務を遂行するため

・: （a）または（b）の事業を実施するために必要な製品、サービス、資材、ライセンス等の調達

3-2. CSR・環境活動を通して取得する情報

・: CSR（企業の社会的責任）・環境活動に関する情報提供およびご意見等の提供のお願い

・: CSR・環境活動の実施報告を目的としたイベントレポートの作成

・: 同様のCSR・環境活動にかかるイベントを行う際の広報宣伝

3-3. 広報活動を通して取得する情報

広報活動に伴う記者等への情報提供および各種連絡

3-4. 会社の全般的な活動に関するご意見・お問い合わせを通して取得する情報

会社の全般的な活動に関するご意見・お問い合わせに伴う各種連絡

3-5. 固有サービスに結び付かない会社全体としてのイベント・アンケートを通して取得する情報

・: イベントに伴うイベント運営、参加者情報の管理、情報提供、お問い合わせへの対応など

・: アンケートに伴う参加者情報の管理、情報提供、お問い合わせへの対応など

4. 個人情報の提供先

4-1. SNCは、法令により認められる場合を除いて、別途事前にお客様の同意を得ることなく、各種情報を第三者へ提供することはいたしません。

4-2. グループ会社間での共同利用に関する事項

「個人情報の保護に関する法律」27条5項3号は、第三者提供の例外として、特定の者との間で共同して利用される個人データが当該特定の者に提供される場合であって、その旨および一定の事項を本人が容易に知り得る状態に置いているときは、第三者提供にいう「第三者」に該当せず、あらかじめご本人の同意を得ないで、その共同利用者に個人データを提供できることを定めています。
これに関し、SNCは、取得した個人データを以下の事項に従って共同で利用させていただく場合があります。

① 共同して利用する個人データの項目
上記2の取得内容に記載する内容と同じです。

② 利用する者の利用目的
上記3の利用目的に記載する内容と同じです。

③ 共同して利用する者の範囲
ソニーグループ株式会社およびその連結決算の対象となるグループ会社（連結子会社および持分法適用会社）

④ 個人データの管理について責任を有する者
ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社（詳細については「会社情報」をご覧ください。）

4-3. 委託先などへの提供

SNCは、上記3の利用目的の達成に必要な範囲内において、上記2の取得情報の一部を、米国またはベトナムなどその他諸外国および国内の業務委託先に提供する場合があります。かかる業務委託先には、ITサービスプロバイダやデータホスティングプロバイダが含まれます。米国以外の海外事業者に業務を委託する場合、またはその他の事由で海外事業者に取得情報を提供する場合は、個別の製品・サービス等のプライバシーポリシー等に記載します。

お客様の決済方法がクレジット/デビットカードの場合には、SNCは、上記2の取得情報の一部を、お客様が利用しているクレジット/デビットカード発行会社に提供します。お客様が利用されているクレジット/デビットカード発行会社が外国にある場合、当該取得情報の一部が当該クレジット/デビットカード発行会社の所属する国・地域に移転される場合があります。
SNCでは、当該取得情報の一部からは、ご利用のクレジット/デビットカード発行会社および当該クレジット/デビットカード発行会社が所在する国・地域を特定することができないため、以下の個人情報保護措置に関する情報を把握して、ご提供することはできません。
・クレジット/デビットカード発行会社が所在する国・地域の名称
・当該国・地域の個人情報保護制度に関する情報
・クレジット/デビットカード発行会社の個人情報保護の措置

なお、各国・地域における個人情報保護制度に関する情報については、に掲載されていますのでご確認ください。

5. 安全管理措置に関する事項

SNCでは、国際標準化機構（ISO）の27001規格群や米国国立標準技術研究所（NIST）のSP800シリーズなどの業界標準やベストプラクティスに基づき定められたソニーグループ共通のポリシーを適用し、SNCが取得・保有する個人情報に対して厳重なセキュリティ対策を講じています。この対策には、組織的な情報セキュリティマネジメントの実施や定期的な見直し、従業員に対する定期的な教育研修、定期的な情報資産の棚卸、物理的な安全管理措置の実施（従業員の入退室管理、端末管理等）、通信の暗号化、厳格なアクセス制御、情報システムに対する定期的な脆弱性管理、などが含まれます。また、SNCでは、お客様から取得した上記2の取得情報の一部を米国にあるデータホスティングプロバイダに保存することがあります（上記「4-3. 委託先などへの提供」参照）。この場合、SNCは、同プロバイダにおいて情報の安全管理のために必要かつ適切な措置が行われていることを確認の上、上記保存を行います。

6. 子どものお客様の個人情報

SNCは、子どものお客様に関する個人情報の収集、保管および使用に適用される法令のすべてを遵守するよう努めます。もし、お子様が保護者または後見人の同意なく個人情報をSNCに提供したことに気付いた場合、保護者または後見人におかれましては、下記「8. 問い合わせ窓口」までご連絡ください。

7. プライバシーポリシーの変更

SNCは、法令で認められた範囲において、本プライバシーポリシーを随時変更することができるものとします。この場合、SNCは、あらかじめ変更後の本プライバシーポリシーを本ウェブサイトを通じてお客様に周知いたします。

8. 問い合わせ窓口（ご相談への対応）

SNCは、個人情報の開示、訂正、利用（商品やサービスの紹介等）の停止、消去その他の個人情報の取り扱いに関するお問い合わせに対し、法令の規定に基づき、適切に対応いたします。お客様が個人情報を提供された下記窓口までご連絡ください。なお、手続きの詳細については、保有個人データに関する開示等の請求要領をご覧ください。
個人情報のうち、SNCが保有し、ご本人の請求等に応じて、開示、訂正、利用停止等の対応ができる個人データ（保有個人データ）につきましては、次の通りです。

8-1.

SNCが取り扱う保有個人データに関する事項: a.個人情報取扱事業者（SNC）の名称：ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社
b.個人情報保護管理者の職名：セキュリティ委員長

8-2.

全ての保有個人データの利用目的: 上記3の利用目的に記載する内容と同じです。

8-3.

開示等の請求等に応じる手続き: 開示等の請求等に応じる手続きについてをご覧ください。

8-4.

保有個人データの取扱いに関するご相談窓口（法40条2項）

上記以外のサービスをご利用のお客様は、各サービスのページをご確認ください。

広報活動、CSR・環境活動お問い合わせページ

8-5.

SNCの所属する「認定個人情報保護団体」の名称及び苦情・相談の申出先

電話番号： 03-5907-3803
平日 10:00～12:00、13:00～15:00（土曜・日曜・祝祭日、年末年始を除く）

9. 備考

SNCが、ご本人への通知、ご利用約款等のご承認の方法により、別途、利用目的等を個別に示させていただいた場合等には、その個別の利用目的等の内容が、以上の記載に優先いたします。ご了承ください。

以上

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